1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») регулирует порядок добровольного ограничения доступа Пользователя к Платформе Stake Casino в целях защиты от негативных последствий азартной игры.
1.2. Самоисключение — добровольный запрет Пользователя на доступ к своему Аккаунту и Играм на определенный или бессрочный период.
1.3. Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям вне зависимости от уровня верификации.
1.4. Политика является частью комплекса мер Ответственной игры и действует совместно с Пользовательским соглашением и Политикой ответственной игры.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Доступны следующие формы ограничения:
2.1.1. Временное самоисключение (на фиксированный срок).
2.1.2. Долгосрочное самоисключение.
2.1.3. Бессрочное самоисключение.
2.2. Самоисключение отличается от «периода охлаждения» тем, что предполагает более строгие и продолжительные ограничения.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Пользователь может инициировать самоисключение:
3.1.1. через настройки Аккаунта (если функция доступна);
3.1.2. путем обращения в Службу поддержки.
3.2. Пользователь обязан указать:
3.2.1. желаемый срок самоисключения;
3.2.2. подтверждение осознанности запроса.
3.3. Оператор вправе запросить подтверждение личности перед активацией самоисключения.
3.4. Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.
4.2. Возможные периоды:
4.2.1. 6 месяцев;
4.2.2. 1 год;
4.2.3. 2 года;
4.2.4. 5 лет;
4.2.5. бессрочно.
4.3. До истечения выбранного срока самоисключение не может быть отменено.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. В период самоисключения:
5.1.1. Аккаунт блокируется;
5.1.2. депозиты невозможны;
5.1.3. участие в Играх запрещено;
5.1.4. бонусы и промо-акции недоступны.
5.2. Маркетинговые коммуникации прекращаются, за исключением сервисных уведомлений, связанных с самоисключением.
5.3. Остаток средств на Балансе может быть:
5.3.1. выведен при соблюдении KYC/AML-процедур; либо
5.3.2. сохранен до истечения срока самоисключения.
5.4. Создание нового Аккаунта в период самоисключения запрещено.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По окончании срока самоисключения Пользователь вправе подать запрос на восстановление доступа.
6.2. Оператор вправе:
6.2.1. провести повторную верификацию;
6.2.2. установить обязательный период охлаждения;
6.2.3. применить лимиты депозитов и ставок.
6.3. В случае бессрочного самоисключения реактивация возможна только по решению Оператора после дополнительной оценки риска.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Если Пользователь создает новый Аккаунт в период самоисключения, Оператор вправе:
7.1.1. немедленно закрыть такой Аккаунт;
7.1.2. аннулировать выигрыши, полученные в период нарушения;
7.1.3. вернуть депозиты без начисления выигрышей, если это допустимо применимым правом.
7.2. Пользователь несет ответственность за предоставление корректных данных при регистрации.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Если применимо, Оператор может учитывать участие Пользователя в национальных или международных схемах самоисключения.
8.2. Обмен информацией осуществляется в пределах, допустимых законодательством о защите данных.
9. СОТРУДНИЧЕСТВО И ПОДДЕРЖКА
9.1. Пользователю рекомендуется обратиться в специализированные организации помощи при игровой зависимости.
9.2. Оператор оказывает содействие в предоставлении информации о доступных ресурсах поддержки.
10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
10.1. Политика может пересматриваться в соответствии с изменениями законодательства, лицензионных требований или внутренних процедур.
10.2. Актуальная версия публикуется на Платформе.